Politika Privatnosti
Dobrodošli na stranicu Politike privatnosti PrijedorHerbanVitalCart. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Ova politika detaljno objašnjava kako prikupljamo, koristimo, štitimo i obrađujemo vaše lične podatke kada posjetite našu web stranicu ili koristite naše usluge. Posvećeni smo transparentnosti i zaštiti vaših prava u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumjeli naše prakse.
Uvod u zaštitu podataka
Razumijemo da je povjerenje ključno u digitalnom svijetu. Zato smo posvećeni zaštiti svih informacija koje nam povjerite. Ova politika privatnosti obuhvata sve aspekte prikupljanja podataka, od trenutka kada posjetite našu stranicu do načina na koji upravljamo vašim podacima nakon transakcije. Naš cilj je osigurati da se osjećate sigurno dok kupujete ili pretražujete našu ponudu.
Naša web stranica je dizajnirana da pruži sigurno okruženje za sve korisnike. Koristimo napredne sigurnosne mjere i tehnologije kako bismo osigurali integritet i povjerljivost vaših podataka.
Koje podatke prikupljamo i zašto?
1. Lični podaci za narudžbe
Kada izvršite narudžbu na PrijedorHerbanVitalCart, prikupljamo neophodne lične podatke kao što su vaše ime, adresa, email adresa i broj telefona. Ovi podaci su ključni za obradu i isporuku vaše narudžbe, kao i za komunikaciju s vama u vezi sa statusom vaše kupovine. Bez ovih informacija ne bismo bili u mogućnosti da vam pružimo naše usluge.
Također, ove informacije nam pomažu da osiguramo točnost dostave i riješimo eventualne probleme koji se mogu javiti tokom procesa isporuke.
2. Podaci o plaćanju
Prilikom kupovine, prikupljamo informacije vezane za plaćanje, ali važno je napomenuti da sami ne pohranjujemo osjetljive podatke o kreditnim karticama. Sve transakcije se obrađuju putem sigurnih payment gateway-a trećih strana koje su u potpunosti usklađene sa PCI DSS standardima. Mi primamo samo potvrdu o uspješnoj ili neuspješnoj transakciji, bez pristupa vašim potpunim finansijskim detaljima.
Ovaj pristup osigurava maksimalnu sigurnost vaših finansijskih informacija.
3. Podaci o korištenju web stranice (kolačići)
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o vašem ponašanju na našoj web stranici. To uključuje IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, stranice koje ste posjetili i vrijeme provedeno na njima. Ovi podaci nam pomažu da unaprijedimo funkcionalnost web stranice, personalizujemo vaše iskustvo i analiziramo trendove korištenja. Za više detalja, molimo vas da posjetite našu Politiku kolačića.
Prikupljeni podaci se koriste za optimizaciju korisničkog iskustva i marketinške kampanje.
Kako koristimo vaše podatke?
Obrada i isporuka narudžbi
Vaši lični podaci se primarno koriste za efikasnu obradu, pakovanje i isporuku proizvoda koje ste naručili. To uključuje generisanje faktura, otpremnica i komunikaciju sa kurirskim službama kako bi vaša pošiljka stigla na željenu adresu u najkraćem mogućem roku. Bez ovih podataka, vaša narudžba ne bi mogla biti ispunjena.
Korisnička podrška i komunikacija
Koristimo vaše podatke za pružanje efikasne korisničke podrške. To znači da vas možemo kontaktirati putem emaila ili telefona u vezi sa vašom narudžbom, upitima o proizvodima, reklamacijama ili bilo kakvim drugim pitanjima koja imate. Naš cilj je osigurati da dobijete brze i jasne odgovore na sva vaša pitanja.
Poboljšanje usluga i marketing
Analiziramo prikupljene podatke o korištenju web stranice kako bismo kontinuirano poboljšavali našu ponudu proizvoda i usluga. Ovo uključuje personalizaciju korisničkog iskustva, optimizaciju dizajna stranice i razvoj novih funkcionalnosti. Uz vašu saglasnost, vaše podatke možemo koristiti i za slanje marketinških poruka o novim proizvodima, akcijama i posebnim ponudama.
Dijeljenje vaših podataka
Vaša privatnost je naš prioritet. PrijedorHerbanVitalCart se obavezuje da neće prodavati, iznajmljivati ili na bilo koji drugi način komercijalizovati vaše lične podatke trećim stranama. Vaši podaci se dijele isključivo u svrhu pružanja usluga koje ste zatražili i to samo sa pouzdanim partnerima koji su obavezani istim standardima zaštite podataka.
- Kurirske službe: Dijelimo vaše ime, adresu i broj telefona sa kurirskim službama radi isporuke vaših narudžbi.
- Payment gateway provajderi: Finansijski podaci se obrađuju preko sigurnih payment gateway-a, koji su odgovorni za sigurnost vaših transakcija.
- Analitički servisi: Anonimizovani podaci o korištenju web stranice mogu biti podijeljeni sa analitičkim servisima radi poboljšanja performansi stranice.
- Zakonska obaveza: U rijetkim slučajevima, vaše podatke možemo biti obavezni otkriti na zahtjev državnih organa u skladu sa zakonom.
Vaša prava
U skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Posvećeni smo tome da vam omogućimo potpunu kontrolu nad vašim informacijama.
Pravo na pristup
Imate pravo zatražiti kopiju svih ličnih podataka koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravak
Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših podataka.
Pravo na ograničenje obrade
Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu.
Pravo na prigovor
Možete uložiti prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim situacijama.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila: [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku.
Sigurnost podataka
PrijedorHerbanVitalCart ozbiljno shvata sigurnost vaših podataka. Implementirali smo niz tehničkih i organizacionih mjera kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmjene. Ove mjere uključuju enkripciju podataka (SSL/TLS), redovne sigurnosne provjere, ograničen pristup podacima i obuku osoblja o važnosti zaštite privatnosti.
Iako ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije 100% siguran. Stoga vas molimo da i vi preduzmete mjere opreza, kao što su korištenje jakih lozinki i čuvanje vaših pristupnih podataka sigurnim.
Izmjene politike privatnosti
PrijedorHerbanVitalCart zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti. Svaka izmjena će biti objavljena na ovoj stranici, a datum "Posljednje ažurirano" će biti revidiran. Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu politiku kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Nastavak korištenja naše web stranice nakon objavljivanja izmjena podrazumijeva vaše prihvatanje tih izmjena.
Posljednje ažurirano: 17. maj 2024.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše podatke, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim je spreman da vam pruži sve potrebne informacije.
- Adresa: Zelenih Beretki 14, 71000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
- Telefon: +38733221990
- Email: [email protected]
- Radno vrijeme: Pon-Pet: 9:00-17:00